Política geral de Privacidade Web
1. Introdução
O direito à privacidade, e concretamente o direito à proteção de dados pessoais, é um dos valores da Fluidra Comercial Portugal (adiante, “Fluidra”), que consta do nosso Código de Ética.
O objetivo desta política é explicar como a Fluidra tratará os dados pessoais que possam ser recolhidos através dos diferentes formulários que podem ser encontrados neste site. Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e apenas para os fins com os quais tenha consentido, conforme explicado abaixo nesta Política Geral de Privacidade e em cada uma das Políticas de Privacidade dos diferentes formulários.
2. Compromisso com a privacidade
A Fluidra está plenamente comprometida com o cumprimento da normativa e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, e da normativa sobre a proteção de dados de carácter pessoal vigente em cada momento, sendo este um objetivo prioritário para FLUIDRA
Por este motivo, a FLUIDRA tomou a decisão de implementar os seguintes princípios, sendo a privacidade a base para a configuração de todos os procedimentos de tratamento de dados:
- A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, pelo que sempre que recolhamos dados pessoais do Utilizador, informaremos devidamente o mesmo, na política de privacidade correspondente, sobre as finalidades do tratamento dos referidos dados.
- Trataremos somente os dados estritamente necessários para realizar o tratamento informado.
- Nunca o forçaremos a fornecer dados pessoais, a menos que sejam realmente necessários para fornecer o serviço que nos solicita.
- Sempre que possível, forneceremos meios simples para controlar os seus dados pessoais.
- Os seus dados não serão partilhados, vendidos, alugados ou disponibilizados de qualquer outra forma a terceiros, exceto para os prestadores de serviços Fluidra que realizam determinadas atividades para a Fluidra, mas que em caso algum tratam os dados para fins próprios. Alguns desses fornecedores podem estar localizados fora da União Europeia, conforme indicado na secção “Transferências Internacionais”.
Finalidades, bases de legitimidade e períodos de retenção do tratamento de dados.
A Fluidra recolhe os seus dados pessoais para gerir os seus pedidos e oferecer-lhe produtos e serviços que lhe possam ser úteis. Dependendo da sua interação em qualquer página da web, processaremos os seus dados para, entre outros, os seguintes propósitos:
Propósito
1. Poder responder às suas dúvidas, questões ou pedidos feitos através dos canais disponíveis e contactá-lo para resolvê-los.
Base de legitimação
A base da legitimidade é o interesse legítimo da FLUIDRA em responder às suas perguntas ou solicitações.
O benefício para a FLUIDRA é conhecer com precisão as necessidades dos stakeholders e assim melhorar a qualidade dos serviços prestados. O benefício para as partes interessadas é poder receber informações claras e concisas sobre suas dúvidas ou solicitações.
Note que, para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação de interesse legítimo na qual analisámos os nossos próprios benefícios como controlador de dados, bem como os benefícios de terceiros. Concluímos que o nosso interesse legítimo no processamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores. Pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo entrando em contacto com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado no parágrafo final desta secção. Também aproveitamos esta oportunidade para lembrá-lo que tem o direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo.
Período de armazenamento
Todos os dados que nos fornecer serão processados enquanto for necessário para resolver o seu pedido ou consulta.
Propósito
2. Para melhorar as nossas páginas da web, serviços, produtos e oferecer melhores serviços e conteúdo.
Base de legitimação
A base legítima para os cookies estritamente necessários é o interesse legítimo da Fluidra em poder oferecer-lhe uma melhor experiência de navegação no nosso website. O benefício que isso gera para a Fluidra é oferecer um site de boa qualidade. O benefício para os interessados é poder receber uma experiência de qualidade navegando no site. Tenha em atenção que, para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação do interesse legítimo em que foram analisados os benefícios do responsável pelo tratamento, bem como os benefícios de terceiros, e em que se conclui que o nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores. Pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo entrando em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado na secção final. Também aproveitamos esta oportunidade para lembrá-lo de que tem o direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo.
Da mesma forma, a base da legitimidade dos cookies analíticos e publicitários é a prestação do seu consentimento. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Período de armazenamento
Para mais informações sobre a conservação de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
Propósito
3. Responder aos seus pedidos de pós-venda em relação aos produtos Fluidra que tenha adquirido, incluindo a gravação de chamadas com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Base de legitimação
A base da legitimidade para responder aos seus pedidos de pós-venda é a relação contratual que vincula as partes.
Do mesmo modo, a base da legitimidade para o registo das chamadas pós-venda é o interesse legítimo da Fluidra em melhorar a qualidade dos serviços prestados.
O benefício para a Fluidra é conhecer com precisão as necessidades pós-venda dos interessados, verificar se são corretamente atendidas e assim melhorar a qualidade dos serviços prestados. O benefício para os interessados é poder receber uma melhoria de qualidade em relação aos produtos e serviços da Fluidra.
Note que, para avaliar o interesse legítimo realizou-se uma ponderação do interesse legítimo no qual analisámos os nossos próprios benefícios como responsável pelo tratamento de dados, bem como os benefícios de terceiros, e concluímos que o nosso interesse legítimo no tratamento supera os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores. Pode solicitar mais informações sobre a ponderação do interesse legítimo contactando o nosso Responsável pela Protecção de Dados (RPD) no endereço indicado na secção final desta secção. Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para lhe lembrar que tem o direito de se opor ao processamento com base no interesse legítimo.
Período de armazenamento
Os dados fornecidos serão tratados durante o período necessário para satisfazer o seu pedido e, em qualquer caso, por um período máximo de 5 anos, incluindo gravações de chamadas.
Propósito
4. Processamento dos seus dados de localização para lhe oferecer um serviço personalizado, através dos sistemas Google Maps.
Base de legitimação
A base para a legitimação é a prestação do seu consentimento através do preenchimento deste parâmetro quando este aparece no seu ecrã.
Note que se utilizar a geolocalização Google Maps para partilhar a sua localização, a Fluidra só saberá a sua localização no momento exato em que a indicar. Sob nenhuma circunstância a sua posição será geolocada por um período de tempo mais longo do que o necessário para saber onde se encontra. Além disso, informamos que pode revogar o seu consentimento em qualquer altura através das definições do seu navegador.
Período de armazenamento
Os seus dados de localização Fluidra só serão processados no momento exacto em que os partilhar, a fim de lhe fornecer serviços personalizados.
Em alguns casos, pode ser necessário que processemos os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou em relação a qualquer relação contratual que possamos ter consigo.
Em todos os outros casos, sempre que necessário, solicitaremos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.
5. Transferências internacionais de dados
A Fluidra, como entidade com projeção internacional, dispõe de prestadores internacionais que podem prestar os seus serviços fora da UE, pelo que é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.
Em qualquer caso, a Fluidra assegurará que o referido tratamento de dados está sempre protegido com as devidas garantias, que podem incluir as Cláusulas Padrão aprovadas pela UE, sendo estes contratos aprovados pelo regulador europeu, e que oferecem garantias suficientes para assegurar que o tratamento está em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados, bem como certificações de terceiros, entre outros.
6. Processamento baseado em interesse legítimo
De acordo com o disposto na segunda seção desta Política de Privacidade, a Fluidra poderá realizar o processamento com base em interesse legítimo. Para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação do interesse legítimo em que analizamos os nossos próprios benefícios como controladores de dados, bem como os benefícios de terceiros, e no qual concluímos que nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores.
Pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo a qualquer momento entrando em contacto com o nosso Diretor de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado na secção 6 desta Política de Privacidade. Também queremos aproveitar esta oportunidade para lembrá-lo do seu direito de oposição ao processamento com base em interesse legítimo.
7. Terceiros
Adicionalmente, se optar por utilizar a geolocalização para o localizar geograficamente a fim de lhe fornecer um serviço personalizado, informamos que a tecnologia Google Maps será utilizada, de acordo com as seguintes informações de privacidade: https://policies.google.com/privacy ?hl=es.
Neste sentido, a Fluidra informa-o que, se aceder a tais canais oferecidos por terceiros, os seus dados serão por eles processados, em conformidade com as disposições das políticas de privacidade de tais sites ou plataformas de terceiros. Consequentemente, recomendamos-lhe que leia atentamente os termos de utilização e as políticas de privacidade dos terceiros e assegure-se de que configura as suas preferências de processamento de dados. Se não concordar com tais políticas de privacidade, por favor não forneça os seus dados. A Fluidra não pode controlar a sua utilização de plataformas de terceiros.
8. Duração dos períodos de tratamento e armazenamento
Na FLUIDRA comprometemo-nos a tratar os dados pessoais enquanto nos forem realmente úteis e podemos oferecer-lhe um serviço de qualidade através da sua utilização. Por isto, faremos todos os esforços apropriados e razoáveis para minimizar o período de processamento e armazenamento de dados pessoais.
Neste sentido, informaremos o período de processamento e/ou armazenamento de dados pessoais em cada formulário de conservação de dados.
Em todo o caso, e ainda que nos solicite a eliminação dos seus dados, podemos mantê-los e mantê-los, sob o devido bloqueio, pelo período necessário para cumprir as nossas obrigações legais e para os disponibilizar às Autoridades com jurisdição nas diversas assuntos que podem ser aplicados.
9. Exercício de direitos e reclamações perante a AEPD
Devido ao tratamento dos seus dados pessoais, a legislação em vigor confere-lhe uma série de direitos. Abaixo, oferecemos uma explicação resumida de cada direito, a fim de facilitar o seu exercício:
- Direito de acesso: Terá o direito de conhecer os dados pessoais que tratamos e as finalidades.
- Direito de retificação: Os seus dados serão sempre seus e, como tal, pode solicitar-nos a sua retificação a qualquer momento se os dados registados nos nossos registos estiverem incorretos.
- Direito de exclusão: Pode solicitar, a qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam removidos dos nossos arquivos. No entanto, e conforme indicamos na secção de retenção de dados acima, lembre-se de que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação vigente pode impedir o exercício efetivo desse direito.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em relação a qualquer uma das finalidades para as quais os processamos, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis em cada caso.
- Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar a limitação do processamento nos seguintes casos:
- Se acredita que os dados que mantemos não são corretos ou precisos;
- Sim, caso considere que não estamos a tratar os seus dados de forma legítima, mas prefira que limitemos o tratamento dos mesmos à sua eliminação;
- Se os dados que mantemos não forem mais necessários para nós de acordo com a finalidade para a qual os recolhemos, mas precisar que os mantenhamos para registar reclamações legais;
- Se, tendo exercido o direito de oposição a qualquer tratamento, estiver pendente de nós uma resposta.
- Direito à portabilidade dos seus dados: Terá o direito, quando tecnicamente viável e razoável, de solicitar que os dados pessoais que forneceu diretamente a nós sejam comunicados a outro controlador de dados. Se possível, forneceremos os seus dados diretamente a esse outro controlador, mas, caso contrário, forneceremos a si em formato padrão.
Sempre que processamos os seus dados com base no consentimento, pode revogá-los a qualquer momento, sem consequências para si, exceto que, dependendo do direito exercido, podemos não conseguir prestar-lhe determinados serviços.
Pode exercer os seus direitos entrando em contacto com a FLUIDRA por e-mail em dataprivacy@fluidra.com.
Além disso, se considerar necessário, poderá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail address dataprivacy@fluidra.com.
Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre como processamos os seus dados pessoais, ou qualquer outro assunto relacionado, pode entrar em contacto com nosso DPO, seja por e-mail para o endereço dataprivacy@fluidra.com, com a referência ou ao cuidado do “Diretor de Proteção de Dados”. Se não receber uma resposta num prazo razoável, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
10. Confidencialidade e segurança no processamento de dados
Os seus dados pessoais são muito importantes para nós, e comprometemo-nos a tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, bem como a implementar todas as medidas de segurança que considerarmos adequadas e razoáveis.
Neste sentido, a FLUIDRA declara e garante que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu dispor para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e furto dos dados fornecidos pelos utilizadores.
11. Redes sociais
As Redes Sociais fazem parte do dia-a-dia de muitos internautas, e para eles criamos diferentes perfis nessa rede.
Todos os utilizadores podem participar das páginas ou grupos que a FLUIDRA possui em diferentes redes sociais.
No entanto, deve ter em mente que, a menos que solicitemos os seus dados diretamente (por exemplo, através de ações de marketing, concursos, promoções ou qualquer outra forma legítima), os seus dados pertencerão à Rede Social correspondente, por isso recomendamos que leia cuidadosamente os seus termos de uso e políticas de privacidade, bem como certificar de configurar as suas preferências em relação ao processamento de dados.