Política de Privacidade

1. Introdução

O direito à privacidade, e especificamente o direito à proteção de dados pessoais, é um dos valores da FLUIDRA S.A. (posteriormente, FLUIDRA), que está incluído no nosso Código de Ética.

O objetivo desta política é explicar como a FLUIDRA tratará os dados pessoais que podem ser recolhidos através dos diferentes formulários presentes neste Site. Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e apenas para os fins com os quais tenha consentido, conforme explicado abaixo nesta Política Geral de Privacidade e em cada uma das Políticas de Privacidade dos diferentes formulários.

2. Compromisso com a privacidade

A FLUIDRA está totalmente comprometida no cumprimento da normativa e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e da normativa em matéria de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, sendo um objetivo prioritário para a FLUIDRA.

Por este motivo, a FLUIDRA decidiu implementar os seguintes princípios, sendo a privacidade a base sobre a qual todo o processamento é configurado:

  • A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, pelo que sempre que recolhermos dados pessoais sobre si, informaremos devidamente na respetiva política de privacidade das finalidades do referido tratamento..
  • Trataremos sempre os dados estritamente necessários para realizar o informado.
  • Nunca o forçaremos a fornecer dados pessoais, a menos que sejam realmente necessários para fornecer o serviço solicitado.
  • Sempre que possível, forneceremos meios simples para que possa controlar seus dados pessoais.
  • Não partilharemos dados com terceiros, exceto aqueles fornecedores que nos apresentam um serviço, ou com aqueles que, anteriormente, informámos e nos deram seu consentimento.

Finalidades dos tratamentos. 

A FLUIDRA recolhe os seus dados pessoais para gerir os seus pedidos e oferecer-lhe os serviços e produtos que lhe possam interessar. Especificamente, processamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

  • Poder responder às suas dúvidas, questões ou pedidos feitos através do serviço, comunicação ou canais de imprensa identificados em cada página web e contactá-lo para resolvê-los.
  • Para melhorar nossas páginas da web, serviços, produtos e oferecer melhores serviços e conteúdo.
  • Para que se possa oferecer no Site como Official Partner.
  • Para que possa estender a garantia dos produtos FLUIDRA adquiridos.

Em algumas ocasiões, o processamento dos seus dados pessoais pode ser necessário para cumprir obrigações legais ou em relação a qualquer relação contratual que possamos ter consigo.

Em todos os outros casos, e sempre que apropriado, solicitaremos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.

3. Envio de comunicações comerciais.

A FLUIDRA, no âmbito da sua atividade promocional, pode disponibilizar-lhe recursos para o registo ou subscrição de notícias ou informação comercial sobre a empresa. Esses recursos estarão sempre sujeitos ao seu consentimento para enviá-los.

Caso nos tenha autorizado, a FLUIDRA enviar-lhe-á informação sobre os seus produtos, atividades e serviços personalizados para si de acordo com os seus gostos e preferências.

Pode revogar o seu consentimento para receber comunicações comerciais a qualquer momento, através do link ou botão para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicando o seu desejo de revogar o consentimento através dos seguintes canais:

– Correio eletrónico que deverá ser enviado para dataprivacy@fluidra.com.
– Correio postal remetido para Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) España

4. Transferências de dados internacionais

A FLUIDRA, como entidade com projeção internacional, dispõe de prestadores internacionais que podem prestar os seus serviços fora da UE, pelo que é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Em qualquer caso, a FLUIDRA assegurará que o referido tratamento de dados esteja sempre protegido com as garantias adequadas, que podem incluir Cláusulas Normativas aprovadas pela UE no caso de contratos aprovados pelo regulador europeu, e que forneçam garantias suficientes para garantir que o tratamento cumpre os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados, bem como certificações de terceiros, entre outros.

5. Duração do tratamento e prazo de conservação

Na FLUIDRA comprometemo-nos a tratar os dados pessoais enquanto nos forem realmente úteis e podemos oferecer-lhe um Serviço de qualidade através da sua utilização. Por esta razão, faremos todos os esforços apropriados e razoáveis ​​para minimizar o período de processamento e armazenamento de dados pessoais.

Neste sentido, em cada formulário de recolha de dados iremos informá-lo do prazo previsto de tratamento e/ou conservação dos seus dados pessoais.

Em qualquer caso, e mesmo que nos solicite a eliminação dos seus dados, poderemos conservá-los e mantê-los, com o devido bloqueio, pelo período necessário para cumprir as nossas obrigações legais e disponibilizá-los às Autoridades com competência em as diferentes matérias que são de aplicação.

6. Exercício de direitos e reclamações antes da AEPD

Como resultado do tratamento dos seus dados pessoais pela FLUIDRA, a legislação em vigor confere-lhe uma série de direitos. Abaixo, oferecemos uma explicação resumida de cada direito, para facilitar seu exercício:

  1. Direito de acesso: Terá o direito de conhecer os dados pessoais que tratamos sobre si e as finalidades para as quais os tratamos.
  2. Direito de retificação: Os seus dados serão sempre seus e, como tal, pode solicitar-nos a sua retificação a qualquer momento, caso os dados registados nos nossos registos estejam incorretos.
  3. Direito de supressão: Pode solicitar, a qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam removidos dos nossos arquivos. No entanto, e conforme indicamos na seção de retenção de dados acima, lembre-se de que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação vigente pode impedir o exercício efetivo desse direito.
  4. Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em relação a qualquer uma das finalidades para as quais processamos os seus dados, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis ​​em cada caso.
  5. Direito de limitação do tratamento: Pode solicitar a limitação do processamento nos seguintes casos:
  • Se considera que os dados que mantemos sobre si não são corretos ou precisos;
  • Sim, caso considere que não estamos a tratar os seus dados de forma legítima, mas prefere que limitemos o tratamento dos mesmos à sua eliminação;
  • Se os dados que mantemos não forem mais necessários para nós de acordo com a finalidade para a qual os recolhemos, mas se precisar que os mantenhamos para registar ações legais;
  • Se, tendo exercido o direito de oposição a qualquer processamento, uma resposta nossa estiver pendente.
  1. Direito à portabilidade dos seus dados: Terá o direito, sempre que tecnicamente possível e razoável, de solicitar que os dados pessoais que nos forneceu diretamente sejam comunicados a outro controlador de dados. Se possível, forneceremos os seus dados diretamente ao outro controlador de dados, mas, caso contrário, forneceremos num formato padrão.

Sempre que tratamos os seus dados com base no consentimento, pode revogá-los a qualquer momento, sem que lhe tenham consequências para além, consoante o direito exercido, não poder prestar determinados serviços.

Pode exercer os seus direitos entrando em contacto com a FLUIDRA por qualquer um dos seguintes meios, anexando uma cópia do seu NIF ou documento de identificação equivalente: 

  • Mediante correio eletrónico enviado para dataprivacy@fluidra.com 
  • Correio postal direcionado a Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) España.

Além disso, se considerar necessário, pode contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados (DPO) através do endereço de e-mail dataprivacy@fluidra.com.

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre como tratamos seus dados pessoais, ou qualquer outro assunto relacionado ao assunto, pode entrar em contacto com o nosso DPO, no endereço Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Espanha, com o referência ou à atenção do “Data Protection Officer”, ou por e-mail para o endereço dataprivacy@fluidra.com. Se não receber uma resposta dentro de um prazo razoável, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

7. Confidencialidade e Segurança no tratamento de dados

Os seus dados pessoais são muito importantes para nós, e comprometemo-nos a tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, bem como a implementar todas as medidas de segurança que julgarmos adequadas e razoáveis.

Neste sentido, a FLUIDRA declara e garante que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu dispor para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e furto dos dados fornecidos pelos utilizadores.

8. Redes sociais

As Redes Sociais fazem parte do dia a dia de muitos internautas, e para eles criamos diferentes perfis sobre elas.

Todos os utilizadores têm a oportunidade de ingressar nas páginas ou grupos que a FLUIDRA possui nas diferentes redes sociais.

No entanto, deve ter em mente que, a menos que solicitemos os seus dados diretamente (por exemplo, através de ações de marketing, concursos, promoções ou qualquer outra forma válida), os seus dados pertencerão à Rede Social correspondente, por isso recomendamos que leia cuidadosamente as suas condições de utilização e políticas de privacidade, bem como certificar-se de configurar as suas preferências em relação ao tratamento de dados.